Hoe denken klanten over uw organisatie? Of over uw diensten? Wat vinden ze wel goed en wat niet? Een online marktonderzoek geeft snel inzicht in wat klanten van u of uw producten verwachten. Terwijl een online klanttevredenheidsonderzoek vooral de kwaliteit van uw dienstverlening in beeld brengt.

Hetzelfde geldt voor uw eigen medewerkers. Wat denken zij van de organisatie? Of van u? Waar zijn verbeterpunten mogelijk? Met een medewerkertevredenheidsonderzoek weet u precies waarop u kunt verbeteren en waar de knelpunten zitten in uw organisatie.

Van Os Marketing heeft de kennis in huis voor het organiseren en coördineren van online marktonderzoek, bijvoorbeeld voor specifieke producten, diensten of doelgroepen. Met een online enquête heeft u snel antwoorden beschikbaar, tegen lage kosten (er is geen papier nodig en u heeft geen drukwerk- of portikosten!). Dankzij de automatische dataverwerking is er ook minder kans op fouten. Een poll levert á lá seconde resultaat, ook voor de deelnemers en u kunt eenvoudig op de actualiteit inspelen. 

Online enquêtes en polls vormen een onderdeel van Mailplus Feedback en kunt u perfect integreren in uw digitale nieuwsbrief.

Hieronder staan enkele voorbeelden van online enquêtes en rapportages (klik op de afbeelding voor een vergroting). 

Publicaties

Wolter&Dros meten klanttevredenheid online

[febr. 2012] Weet u hoe klanten over uw organisatie denken? Een klanttevredenheidsonderzoek kan hier meer inzicht in geven. Bij Wolter&Dros in Amersfoort hebben ze dit met een online vragenlijst opgepakt.

Hoe krijg je meer response op je online onderzoek?

[november 2009] Tips & Trucs om een zo hoog mogelijke response te krijgen op je online onderzoek